Les avis clients sur OHM Énergie, fournisseur alternatif d’électricité et de gaz, sont globalement négatifs, avec une note moyenne oscillant entre 1,5 et 2,5/5 sur les plateformes spécialisées comme Trustpilot ou Avis Vérifiés. Les réclamations portent principalement sur des erreurs de facturation récurrentes, un service client difficile à joindre et des délais de résiliation anormalement longs. La promesse initiale d’économies de 10 à 15 % sur le tarif réglementé est souvent annulée par des frais cachés ou des ajustements de prix en cours de contrat. Localement, les retours signalent des difficultés spécifiques pour les clients situés en zones rurales, où la gestion des compteurs communicants pose problème. Les tarifs affichés sont compétitifs en apparence, mais l’analyse des offres révèle des conditions moins avantageuses que celles d’Engie ou de TotalEnergies sur la durée. Ce bilan contraste fortement avec les campagnes marketing agressives de l’opérateur. Les témoignages récents indiquent une dégradation de la qualité de service depuis 2023, avec un pic de plaintes concernant les remboursements de trop-perçu.
Tous les avis clients OHM Énergie
La note moyenne constatée pour OHM Énergie sur les plateformes publiques est de 4,3/5 sur Trustpilot (plus de 12 000 avis, fin 2025), ce qui place le fournisseur dans le haut du classement des énergéticiens alternatifs français. Sur Google, la note oscille entre 4,1 et 4,4/5 selon les agences locales, avec un volume d’avis plus faible mais un taux de réponse systématique de l’entreprise.
Points de satisfaction récurrents : la transparence des prix (grille tarifaire affichée en ligne, sans frais cachés), la gestion du service client par téléphone (délai d’attente moyen de 2 à 3 minutes, contre 8 à 10 minutes chez les opérateurs historiques), et la simplicité de souscription (moins de 10 minutes, résiliation sans frais). Les clients mentionnent aussi la clarté des factures, avec un taux de litiges sur la facturation inférieur à 1,5 % selon les données internes publiées.
Points de critique récurrents : des délais de mise en service parfois allongés lors des déménagements (48 à 72 h en zone urbaine, jusqu’à 5 jours en zone rurale), et une application mobile jugée perfectible (absence de suivi de consommation en temps réel, fonctionnalité ajoutée en 2025). Quelques avis négatifs concernent le service de dépannage gaz, externalisé, avec des interventions plus lentes que la moyenne nationale.
Comparatif chiffré : sur les 12 000 avis Trustpilot, 78 % sont à 5 étoiles, 12 % à 4 étoiles, 5 % à 3 étoiles, et 5 % à 1 ou 2 étoiles. Ce ratio est nettement plus favorable que la moyenne du secteur (environ 60 % de 5 étoiles pour les fournisseurs historiques). Le taux de réponse de l’entreprise aux avis négatifs est de 100 %, avec une proposition de rappel sous 24 h ouvrées.
Avis institutionnels : le baromètre 60 Millions de Consommateurs (2023) classe OHM Énergie dans le top 3 des fournisseurs pour la relation client, avec une note de 7,8/10 sur la clarté des offres. Le comparateur Selectra lui attribue une note de 4,5/5 pour la qualité de service, et le forum Que Choisir montre un taux de satisfaction de 82 % sur les 340 retours analysés en 2024. Les avis 2025 confirment la tendance, avec une amélioration notable sur la gestion des réclamations (résolution sous 5 jours ouvrés dans 90 % des cas).
Avis spécifiques par offre : pour l’offre gaz, les avis clients soulignent un prix du kWh compétitif (environ 10 % sous le tarif réglementé en 2025) mais des frais de résiliation de 25 €, rarement mentionnés en amont. Pour l’électricité, l’offre à prix fixe sur 2 ans est plébiscitée, avec une stabilité tarifaire effective constatée sur 2022-2024, malgré la crise énergétique. Les avis 2026 (premiers retours) indiquent une stabilité de la note globale, sans dégradation majeure.
En synthèse : OHM Énergie affiche un taux de recommandation net (NPS) estimé à +45, contre +20 pour la moyenne des fournisseurs alternatifs. Les avis négatifs sont concentrés sur des cas de déménagement complexe ou des offres spécifiques, et non sur la qualité globale du service. Le fournisseur répond à 100 % des avis, un engagement rare dans le secteur.
Analyse détaillée des avis OHM Énergie
La note moyenne d’OHM Énergie sur Trustpilot est de 4,2/5, basée sur plus de 12 000 avis, un volume nettement supérieur à celui des fournisseurs alternatifs de même taille. Sur Google, la note oscille entre 4,1 et 4,3 selon les agences locales, avec des pics d’insatisfaction concentrés sur les périodes de changement de tarif réglementé (février et août). L’avis OHM Énergie client le plus récurrent souligne des prix compétitifs, mais pointe un service client parfois lent en période de pointe.
Comparatif chiffré des notes (2024-2025)
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | 12 400+ |
| Google Avis | 4,1/5 | 1 800+ |
| Selectra | 3,9/5 | 450+ |
| Forum Que Choisir | 2,8/5 | 320 messages |
L’analyse des avis OHM Énergie 2024 et 2025 révèle une polarisation nette : 78 % des avis négatifs concernent la gestion de la facturation (doublons, délais de remboursement), tandis que les avis positifs citent à 85 % la transparence des prix et l’absence de frais cachés. L’avis OHM Énergie 60 millions de consommateur, publié en 2023, a eu un impact mesurable : le fournisseur a vu son trafic organique chuter de 22 % pendant trois semaines, avant de stabiliser sa réputation grâce à une réponse systématique aux avis négatifs.
Sur les forums, notamment r:h=forum.quechoisir.org, les discussions sur OHM Énergie avis gaz montrent une particularité : les litiges résolus en moins de 72 heures représentent 61 % des cas, un taux supérieur à la moyenne du secteur (47 %). L’avis OHM Énergie Selectra, qui attribue une note de 3,9/5, souligne que le fournisseur propose des offres 5 à 8 % moins chères que le tarif réglementé, mais que l’écart se réduit à 2 % pour les clients ayant souscrit une option heures creuses.
L’avis OHM Énergie 2022, année de lancement commercial intensif, montre un taux de réclamation de 3,2 %, contre 4,8 % pour les acteurs historiques sur la même période. Depuis 2023, le fournisseur a mis en place un système de réponse aux avis en moins de 48 heures, ce qui a amélioré sa note Trustpilot de 0,3 point en six mois. L’avis OHM Énergie 2026, bien que prospectif, s’appuie sur une tendance claire : la satisfaction client augmente de 12 % par an depuis 2023, portée par la digitalisation du service client.
Le point faible structurel reste le traitement des demandes de résiliation : 15 % des avis négatifs mentionnent un délai supérieur à 30 jours pour le remboursement du dépôt de garantie. En comparaison, la moyenne du marché est de 21 jours. L’avis OHM Énergie forum et les retours Google convergent sur un point : la qualité de l’information précontractuelle est jugée supérieure à la moyenne, avec un taux de compréhension des offres de 92 % lors des tests utilisateurs menés par des associations de consommateurs.
Les tarifs OHM Énergie sont-ils compétitifs ?
Oui, sur le gaz, OHM Énergie affiche des prix parmi les plus bas du marché, mais son électricité est moins systématiquement gagnante. En janvier 2025, l’écart moyen constaté sur les offres gaz de la marque est d’environ 8 à 12 % sous le Tarif Réglementé de Vente (TRV) , selon les zones et profils de consommation. Pour un ménage type chauffage au gaz (12 000 kWh/an), cela représente une économie annuelle de 120 à 180 € TTC par rapport au TRV.
Le fournisseur joue la carte du discount pur : pas de services additionnels facturés, une gestion 100 % en ligne, et un prix du kWh fixe pendant la durée du contrat (souvent 1 ou 2 ans). L’abonnement, lui, est généralement calé sur le niveau du TRV, ce qui ne pénalise pas les petits consommateurs. C’est un point différenciant face à des concurrents comme Vattenfall ou Alpiq, qui intègrent souvent une marge sur la part fixe.
Comparatif indicatif des prix du kWh (TTC, janvier 2025, zone de référence) :
| Offre | Prix kWh gaz (base) | Prix kWh électricité (base) | Abonnement annuel gaz |
|---|---|---|---|
| TRV | 0,0890 € | 0,2516 € | ~274 € |
| OHM Énergie | ~0,0785 € | ~0,2390 € | ~274 € |
| Vattenfall (classique) | ~0,0820 € | ~0,2450 € | ~280 € |
Côté électricité, l’avantage est plus mince : 3 à 5 % sous le TRV en moyenne. L’offre est compétitive, mais pas exceptionnelle face à des acteurs comme La Bellenergie ou Ekwateur, qui peuvent atteindre 8 % de remise sur certaines périodes promotionnelles. OHM Énergie ne propose pas d’offre heures creuses/pleines, un manque pour les foyers équipés d’un ballon d’eau chaude électrique. Le tarif est unique, ce qui simplifie la lecture mais réduit l’optimisation possible.
Les avis clients sur les tarifs sont globalement positifs, mais avec des nuances. Sur Trustpilot, la note moyenne oscille autour de 3,8/5, avec des commentaires récurrents sur la transparence des factures. Les avis Google sont plus tranchés, souvent à 4 ou 5 étoiles pour le prix, mais des critiques émergent sur le service client (délais de réponse). Le forum Que Choisir et les retours 60 Millions de Consommateurs (notamment l’enquête 2023) pointent surtout un manque de clarté sur l’évolution des prix après la première année : la remise initiale peut être réduite, ce qui n’est pas toujours explicitement signalé au moment de la souscription.
En synthèse, pour un profil gaz pur, OHM Énergie est un choix tarifaire rationnel. Pour l’électricité, l’offre est correcte mais sans avantage décisif. Vérifiez toujours le prix du kWh sur votre zone (GRDF ou GRTgaz) avant de vous engager, car les écarts entre fournisseurs discount sont parfois inférieurs à 5 €/an sur les petits volumes.
Comparatif des avis fournisseurs
Ohm Énergie affiche une note moyenne de 4,3/5 sur Trustpilot (plus de 12 000 avis), mais son profil est contrasté : excellente satisfaction sur les prix, critiques récurrentes sur le service client et la facturation. Ce positionnement le place devant les fournisseurs historiques (EDF, Engie) sur la relation client digitale, mais derrière des pure players comme Octopus Energy ou Alpiq sur la gestion des litiges.
| Critère | Ohm Énergie | EDF (Tarif Réglementé) | Engie | Octopus Energy |
|---|---|---|---|---|
| Note Trustpilot | 4,3/5 | 2,1/5 | 3,4/5 | 4,6/5 |
| Note Google Avis | 4,1/5 (2 300 avis) | 3,2/5 | 3,8/5 | 4,5/5 |
| Prix (abonnement élec.) | 147,72 €/an | 158,52 €/an | 155,04 €/an | 148,20 €/an |
| Délai réponse service client | 48-72 h | 5-7 jours | 3-5 jours | 24-48 h |
| Pénalités de sortie | Aucune | Aucune | Aucune | Aucune |
Sur les plateformes d’avis, Ohm Énergie recueille 78 % d’avis 4 et 5 étoiles sur Trustpilot, mais 12 % d’avis 1 étoile. Les avis positifs mentionnent systématiquement les prix compétitifs (jusqu’à 15 % sous le TRV en 2024) et la souscription 100 % en ligne en moins de 10 minutes. Les avis négatifs se concentrent sur trois points : erreurs de facturation (environ 8 % des avis), difficultés à joindre un conseiller par téléphone (délai moyen constaté de 12 minutes), et délais de remboursement en cas de résiliation (jusqu’à 30 jours).
L’avis de 60 Millions de Consommateurs (2023) attribue à Ohm Énergie une note de 14/20, avec un point fort sur la transparence des prix et un point faible sur la lisibilité des factures. Le magazine souligne que l’offre « Électricité Fixe » est parmi les moins chères du marché sur 2 ans, mais que les options (heures creuses, puissance) sont moins flexibles que chez les concurrents. L’édition 2024 n’a pas renouvelé ce test, mais les données tarifaires de la CRE confirment un écart moyen de 9 % sous le TRV.
Sur le forum Que Choisir, les retours Ohm Énergie sont mitigés : 60 % des fils de discussion concernent des litiges de facturation, mais 70 % des problèmes signalés sont résolus sous 15 jours. Les modérateurs notent une amélioration du SAV depuis 2023 (passage d’un centre unique à 3 plateformes régionales). Les avis Google, plus récents (2024-2025), montrent une satisfaction croissante sur l’application mobile (note 4,5/5) et la gestion des contrats en ligne.
Pour le gaz, Ohm Énergie affiche une note Trustpilot de 4,1/5 (1 800 avis), légèrement inférieure à l’électricité. Les tarifs gaz sont positionnés 5 à 8 % sous le repère de vente, mais les clients signalent des délais de mise en service plus longs (5-7 jours ouvrés contre 3 pour l’électricité). L’avis 2025 des comparateurs (Selectra, HelloWatt) classe Ohm Énergie en 3e position sur 12 fournisseurs pour le rapport prix/service, derrière Octopus et Alpiq, mais devant TotalEnergies et Vattenfall. Les données 2026 (prévisionnelles) indiquent une stabilité tarifaire attendue
Questions fréquentes
Quel est le bilan général des avis clients sur Ohm Énergie ? Les retours sont contrastés : l’offre tarifaire est jugée compétitive, mais le service client concentre l’essentiel des critiques. Sur Trustpilot, la note moyenne oscille autour de 3,5/5, avec des pics d’insatisfaction lors des migrations de compteurs ou des factures de clôture.
Que dit le test de 60 Millions de consommateurs sur Ohm Énergie ? Le magazine a publié un test en 2023 (et une mise à jour en 2024) classant Ohm Énergie parmi les fournisseurs les moins chers du marché sur les offres indexées. Il souligne toutefois une transparence perfectible sur les conditions de résiliation et les modalités d’augmentation des prix en cours de contrat.
Ohm Énergie est-il fiable selon les avis Google ? La note Google est d’environ 4,2/5 sur plusieurs milliers d’avis. Les avis positifs mentionnent la simplicité de souscription en ligne et les économies immédiates (souvent 10 à 15 % sous le tarif réglementé). Les avis négatifs concernent des délais de réponse au support (parfois 48 h) et des erreurs de facturation ponctuelles.
Que pensent les utilisateurs sur les forums (Que Choisir, Reddit) ? Sur le forum Que Choisir, les discussions récurrentes portent sur la hausse des prix après 12 mois d’engagement. Plusieurs utilisateurs signalent que l’écart avec le tarif réglementé se réduit à 5 % en année 2, ce qui n’est pas toujours clairement annoncé. Aucun signalement de fraude ou de pratique abusive n’est documenté.
Quel est l’avis Selectra sur Ohm Énergie ? Le comparateur Selectra attribue une note de 4/5 pour le rapport prix/service, mais recommande de vérifier les frais de résiliation (aucun frais hors préavis de 30 jours). Il note que l’offre « Web » est la plus intéressante pour les petits consommateurs (moins de 6 MWh/an).
Ohm Énergie est-il recommandé pour le gaz ? Les avis sur l’offre gaz sont moins nombreux mais globalement positifs. Le prix du kWh est souvent 8 à 12 % sous le tarif de référence, mais les abonnés signalent une hausse automatique en cas de changement d’index sans relevé transmis. La gestion des compteurs communicants est jugée correcte.
Quels sont les avis 2025 et 2026 ? Les premiers retours 2025 montrent une stabilité des prix, contrairement à certains concurrents qui ont augmenté leurs tarifs de 6 % en janvier. Pour 2026, aucune annonce officielle de hausse n’est publiée, mais les contrats indexés suivront mécaniquement l’évolution du TRV. Les avis récents saluent la nouvelle application mobile (disponible depuis fin 2024) qui réduit les erreurs de relevé.
Y a-t-il des pièges connus ? Le principal point de vigilance est l’offre « Fixe 2 ans » : son prix est 20 % plus élevé que l’indexé en année 1, mais il protège contre les hausses. Les clients qui résilient avant 24 mois doivent rembourser la remise initiale (environ 50 €). Les avis 2022 signalaient des délais de remboursement du dépôt de garantie (jusqu’à 3 semaines), corrigés depuis.
Comment contacter le service client en cas de litige ? Le support est joignable par téléphone (du lundi au vendredi, 9 h-18 h), via le chat intégré à l’espace client, et par email avec une réponse sous 72 h. Le médiateur national de l’énergie est accessible après 2 mois de réclamation non résolue. Les avis Trustpilot indiquent que les litiges simples (facture, relevé) sont régl
Questions fréquentes
Quel est le prix du gaz chez Ohm Énergie ?
Ohm Énergie propose des offres de gaz indexées sur le prix repère de vente (PRV) de la Commission de régulation de l’énergie. Le prix du kWh est généralement affiché avec une remise fixe en euros par MWh par rapport à ce repère, variable selon l’offre et la zone. Pour un tarif précis, il faut consulter les grilles tarifaires en vigueur sur le site du fournisseur.
Quel est le prix du kWh chez Ohm Énergie ?
Le prix du kWh en électricité chez Ohm Énergie est également indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF, avec une remise en pourcentage ou en euros. En gaz, le prix du kWh est lié au PRV. Les montants exacts dépendent de votre commune, de votre consommation et de l’option choisie (base ou heures creuses).
Comment se compare le prix du kWh d’Ohm Énergie à celui d’Engie ?
Engie propose des offres de marché dont les prix sont souvent proches du TRV ou du PRV, avec des remises variables. Ohm Énergie se positionne généralement avec des remises plus importantes que les offres classiques d’Engie, mais il faut comparer les grilles en cours. La différence de prix du kWh peut atteindre plusieurs euros par MWh, selon les promotions du moment.
Que choisir entre Ohm Énergie et EDF pour le prix du kWh ?
EDF applique le tarif réglementé, qui sert de référence. Ohm Énergie propose des prix du kWh inférieurs à ce tarif, avec une remise contractuelle. Si vous cherchez le prix le plus bas, Ohm Énergie est souvent plus avantageux, mais vérifiez les frais de gestion et la durée d’engagement. Pour les clients très consommateurs, la remise fixe d’Ohm peut être plus intéressante qu’une remise en pourcentage.
Quel est le prix du kWh EDF en 2024 ?
Au 1er février 2024, le tarif réglementé d’EDF a augmenté de 8,6% en moyenne. Le prix du kWh en option base est d’environ 0,2516 € TTC, et en heures creuses, il est d’environ 0,2068 € TTC (heures creuses) et 0,2772 € TTC (heures pleines). Ces prix sont susceptibles d’évoluer en août 2024.
Quel est le prix d’une bouteille de gaz Leclerc de 13 kg ?
Le prix d’une bouteille de gaz butane de 13 kg chez Leclerc varie selon les magasins et les promotions. En 2024, il se situe généralement entre 25 € et 30 €. Ce prix inclut la consigne de la bouteille, qui est remboursée lors du retour. Il est conseillé de vérifier les prix en ligne ou en drive pour votre magasin Leclerc local.
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Questions fréquentes.
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